En fotografía, el conocimiento profundo de la materia es tan importante como el uso de los mejores elementos ópticos. Por eso nuestros técnicos cuentan con un profundo conocimiento de los productos Leica. Ya sea para tu cámara M, tu telescopio o tus prismáticos, siempre están dispuestos a ayudarte con tu producto Leica.

Expertos en su campo, saben cómo garantizar la calidad, precisión, longevidad y el valor de tu producto. Además, se esfuerzan por encontrar la mejor solución para tus necesidades, desde asesoramiento hasta ventas, pasando por servicio de mantenimiento y reparación.

Cómo proceder con una solicitud de reparación

¿Tu producto Leica no cumple con tus expectativas? Así es como puedes enviarlo para su reparación: envíanos el producto por correo, servicio de mensajería o paquetería. Adjunta tu nombre, dirección, número de teléfono, fax o dirección de correo electrónico y una descripción del mal funcionamiento. Si quieres beneficiarte de la garantía, incluye también una copia de la tarjeta de garantía correspondiente aún vigente y/o la factura con la fecha de compra. Descarga el formulario de reparación y asistencia (ver a continuación) y adjúntalo cumplimentado a tu envío. En caso de que envíes tu producto desde fuera de la Comunidad Europea, descarga el formulario "Factura Pro Forma de Reparación y Servicio" (ver a continuación) y adjúntalo también a tu envío.

Fecha: / Format: ( B)

Repair and Service Pro Forma Invoice

German
Fecha: 03/2017 Format: PDF (97,52 kB)

Nota importante para envíos desde países no pertenecientes a la UE

Ten en cuenta que la gestión de aduanas puede durar entre 5 y 7 días, por lo que el período de procesamiento de tu pedido entre la llegada del producto y la confirmación de la recepción se retrasará. Confirmaremos el recibo tan pronto como tu equipo haya sido registrado por el despacho de aduana.

Para una gestión de aduanas lo más rápida posible, recomendamos realizar envíos a través de UPS o FedEx. Con otros transportistas, el proceso lleva mucho más tiempo debido a su desarrollo.

Nuestro personal de posventa estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta sobre la aduana y el envío. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a Customer.Care@leica-camera.com o por teléfono al +49 (0) 6441-2080-189. 

Información actual sobre los sensores CCD de los modelos de cámara Leica M9 / M9-P / M Monochrom / M-E (cambio de precio)

Deseamos informarte sobre un cambio en la regulación del programa de intercambio de sensores corroídos en los modelos de cámara M9, M9-P, M Monochrom y M-E.
 
Hasta nuevo aviso, continuaremos ofreciendo reemplazo gratuito de los sensores afectados para los modelos de cámara mencionados anteriormente que se compraron nuevos en los últimos cinco años.

Para más información, pincha aquí

Reparación de productos de óptica deportiva Leica

Desde 1972, Leica Camera AG ha mantenido una planta en Portugal, donde emplea personal altamente calificado y experimentado. En el futuro, deseamos aprovechar más su destacada experiencia y conocimiento en beneficio de nuestros clientes de Leica Sport Optics, y por ello hemos decidido fusionar los centros de servicio de Portugal y Wetzlar. De esta manera, hemos habilitado un nivel excepcional de servicio técnico de primera clase desde una sola fuente. Si deseas enviarnos tu producto de óptica deportiva para su mantenimiento o reparación, envía tus prismáticos, visor o telescopio Leica directamente a nuestro servicio posventa en Portugal. Nuestros colegas te enviarán una estimación de costos, un informe detallado sobre cualquier reparación que pueda requerirse o la factura, y naturalmente te devolveremos tu producto de óptica deportiva de forma segura después de completar el mantenimiento o reparación.

Reparaturbegleitschein Sportoptik

Fecha: 07/2019 Format: PDF (166,68 kB)

Repair Form Sportoptics

Fecha: 09/2018 Format: PDF (143,25 kB)

Servicio de recogida

El exclusivo servicio de recogida de Leica es la forma más rápida y fácil de enviar tu producto Leica para su reparación. Simplemente llama a nuestros representantes de posventa o a tu servicio técnico local y tu producto se recogerá directamente en tu ubicación el día acordado. Todo lo que tienes que hacer es empaquetarlo y adjuntar su tarjeta de garantía para la orden de reparación.Durante el período de garantía, este servicio es gratuito. También puedes aprovechar este servicio fuera del período de garantía por un pequeño porte.

Nuevas regulaciones de la IATA para el transporte aéreo de baterías de iones de litio

Las regulaciones internacionales de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) para el transporte aéreo de baterías de iones de litio han sido modificadas y entraron en vigencia el 1 de abril de 2016:

http://www.iata.org/whatwedo/cargo/dgr/Documents/lithium-battery-update.pdf

Esto también afecta al envío de productos Leica con baterías de iones de litio usadas. En cumplimiento con las nuevas regulaciones de la IATA, el servicio posventa de Leica señala expresamente que no deben enviarse baterías de iones de litio junto con los productos enviados para su reparación.

Todas las baterías contenidas en los dispositivos deben retirarse del producto antes del envío y almacenarse de forma segura. Además, cualquier accesorio del producto o equipo no requerido para los propósitos de la reparación debe permanecer con el cliente para su custodia.

Agradecemos al cliente por su apoyo para ayudarnos a cumplir con las nuevas regulaciones de IATA y por su valiosa contribución a la seguridad y la sostenibilidad.

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